Produit en Alsace dans la plus grande safranière de France

 

Méthodes et frais d'expéditions

Les expéditions sont soumises à la validation de votre commande.

La validation d'une commande se fait après la réception du paiement effectif de cette commande soit par :
- acquittement d'une transaction carte bleue par notre banque
- encaissement de votre chèque
- réception de votre virement par notre banque.

Une fois le paiement reçu, nous vérifions votre commande pour s'assurer qu'elle contient bien toutes les informations nécessaire à la livraison (nom prénom, adresse postale, pays) et que tous les produits sont bien disponibles (par exemple la disponibilité de certain produit pouvant être différente entre la saisie de votre commande et la réception de votre paiement, entre autre pour les paiements par chèque).

En cas de problème nous vous contactons par mail et/ou par téléphone afin de résoudre le problème. Si aucune solution n'est possible nous vous remboursons votre paiement (annulation transaction carte bleu ou renvoi de votre chèque ou remboursement de votre virement).

Une fois la commande vérifiée (paiement reçu, produit disponible, information de livraison complète, etc...), elle est validée ce qui déclenche la phase d'expédition.

Le délais d'expédition moyen est de 48h entre la préparation de votre commande et son dépôt auprès de notre transporteur, hors week-end et jour férié.

Une fois votre colis remis à notre transporteur, nous renseignons un numéro de suivi qui est envoyé sur votre adresse mail et/ou que vous pouvez consulter dans votre interface client. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Le délai d'acheminement de votre colis d'après les statistiques de notre transporteur est en moyenne de 2 jours ouvré pour la France Métropolitaine.

Il en résulte en moyenne un délai de livraison de 5 jours ouvrés. Au-delà de ce délai nous vous invitons à nous contacter par mail et/ou par téléphone afin que l'on puisse voir ensemble la raison du retard de livraison de votre commande.

Conformément à nos CGV, nous vous garantissons une livraison au plus tard sous 30 jours pour la France. Passé ce délai votre commande serait annulée et remboursée sous 30 jours, sauf demande écrite de votre part qui pourrait nous permettre de prolonger ce délai au-delà de 30 jours.

Vous pouvez choisir vous-même lors de votre commande, d’assurer ou non votre colis, en optant pour l'option appropriée.

Les frais de port proposés sont calculés par rapport au poids total de votre commande (incluant les articles, leurs emballages et le contenant nécessaire à leur livraison), à la destination et à l'option de livraison que vous avez choisi.

La grille tarifaire de notre transporteur que nous appliquons pour le calcul des frais d'expédition est disponible au format pdf via le lien suivant : Tarifs Colissimo

Vous pouvez également choisir le retrait gratuit en magasin ce qui vous permettra de n'avoir aucun frais d'expédition et de venir visiter notre boutique de Guémar. Dans ce cas nous vous contactons par mail et/ou téléphone afin de convenir de la date de retrait souhaité, et nous préparons votre commande pour la date convenue. Afin de respecter la législation en vigueur, la date convenue de retrait sera au maximum 29 jours après la date de la commande, sauf demande écrite de votre part et accord de notre coté.

Si à la réception vous constatez un défaut ou tout simplement si vous aviez une question sur un de nos produits et n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous rappelons, qu'en cas de problème vous disposez du délais de rétraction légal de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre commande, comme indiqué indiqué dans nos CGV à l'article 8.